Cher membre de SUZUVERSE DAO

Une mauvaise configuration récente dans le processus de prise en compte des achats dans le compte a eu pour conséquence que certains utilisateurs ont reçu un avatar de niveau 2 au lieu de l'avatar de niveau 1 qu'ils avaient acheté.

Dès que nous avons eu connaissance du problème, nous avons immédiatement pris des mesures et tous les utilisateurs concernés ont été contactés individuellement et ont reçu un produit de remplacement correct.

Nous veillerons à ce que les contrôles et les processus du système soient améliorés afin que de telles erreurs ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous nous excusons pour les désagréments causés par cette situation.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service clientèle.

Nous nous réjouissons de poursuivre notre collaboration avec SUZUVERSE.

Coordonnées de la personne à contacter.
Service d'assistance à la clientèle de SUZUVERSE
support@suzuverse.com