SUZUVERSE DAO 회원 여러분께

최근 구매한 상품을 계정에 반영하는 과정에서 설정 오류가 발생하여 일부 사용자에게는 구매한 레벨 1 아바타가 아닌 레벨 2 아바타가 반영되는 문제가 발생했습니다.

이 문제를 인지한 즉시 대응에 착수하여 해당 사용자 전원에게 개별적으로 연락을 취해 올바른 제품으로 교환하는 절차를 진행했습니다.

앞으로 이러한 오류가 재발하지 않도록 시스템 점검과 프로세스 개선에 만전을 기하겠습니다. 이번 사태로 인해 불편을 끼쳐드린 점에 대해 사과드립니다.

궁금하신 점이나 질문이 있으시면 언제든지 고객지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.

앞으로도 SUZUVERSE에 많은 관심 부탁드립니다.

문의처
SUZUVERSE 고객지원부
support@suzuverse.com