SUZUVERSE DAOメンバーの皆様へ

先日、購入した商品をアカウントに反映させるプロセスにおいて設定ミスが発生し、一部のユーザーには購入されたレベル1のアバターではなく、レベル2のアバターが反映されていました。

この問題に気づいた時点で直ちに対応を開始し、該当するユーザー全員に個別に連絡を取り、正しい商品との交換手続きを行いました。

今後、このような誤りが再発しないよう、システムのチェックとプロセスの改善を徹底してまいります。このような状況を引き起こし、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

ご不明点やご質問がございましたら、カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。

今後ともSUZUVERSEをよろしくお願いいたします。

お問い合わせ先
SUZUVERSE カスタマーサポート部
support@suzuverse.com